Argentina -Enterprise Network Analyst

Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.

Somos #ArquitectosDelCambio

En Logicalis, ayudamos a miles de empresas a transformarse y prosperar en un mundo digital. Creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir. Por eso, fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada persona puede pertenecer, desarrollarse y evolucionar.

Estamos en la busqueda de un responsable de la supervisión continua de alarmas de red, asegurando la correcta detección, análisis y gestión de incidentes. Ante cada evento, se realiza la generación y seguimiento de tickets, evaluando el impacto para identificar posibles afectaciones masivas y priorizar la atención.

Dentro de las funciones, se incluye el análisis de alarmas vinculadas a enlaces y comunicaciones, validando en determinados casos con clientes la existencia de cortes de energía u otras causas externas. Asimismo, se lleva a cabo la gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con enlaces inalámbricos y la coordinación de tareas con equipos técnicos de campo para su resolución.

Adicionalmente, se brinda atención y gestión de incidentes y requerimientos recibidos a través de distintos canales, como correo electrónico y telefónico, asegurando una respuesta oportuna y un adecuado seguimiento hasta su cierre.

🔍 Mira cómo será tu día a día:

Responsabilidades y funciones:

• Monitoreo continuo de alarmas de red para la detección temprana de incidentes.
• Análisis de eventos para determinar su impacto y criticidad, identificando posibles afectaciones masivas.
• Generación, seguimiento y actualización de tickets asociados a incidentes detectados.
• Validación de causas externas en conjunto con clientes, especialmente ante eventos relacionados con caídas de enlace o posibles cortes de energía.
• Análisis de alarmas de radioenlaces y gestión de incidencias vinculadas a la conectividad.
• Coordinación y seguimiento de tareas con equipos técnicos de campo para la resolución de incidentes.
• Atención y gestión de incidentes y requerimientos recibidos por correo electrónico y vía telefónica.
• Asegurar la correcta documentación, comunicación y cierre de cada caso gestionado.

Experiencia requerida o deseada:

• Experiencia previa en monitoreo de redes, operación técnica o centros de soporte.
• Capacidad de análisis para la identificación de fallas y determinación de impactos.
• Experiencia en gestión de incidentes y seguimiento de tickets.
• Habilidad para la comunicación con clientes y equipos técnicos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidentes en simultáneo.
• Actitud proactiva, orientación a la resolución de problemas y trabajo en equipo.

🎯 ¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?

Requisitos y cualificaciones:

• Fuerte orientación al trabajo en equipo y buena predisposición para la colaboración con distintas áreas.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a cambios en procesos, prioridades y entornos de trabajo dinámicos.
• Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, para la interacción con clientes y equipos internos.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas en simultáneo.
• Actitud proactiva y enfoque en la resolución de problemas.
• Responsabilidad y compromiso en el seguimiento de tareas e incidentes hasta su cierre.

Herramientas y conocimientos:

• Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.
• Se valorará experiencia previa en entornos de monitoreo, soporte o atención al cliente (no excluyente).

🚀 Nuestros beneficios:

🏥 Medicina prepaga de primer nivel.

🍽 Tarjeta de alimentos.

🎂 Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.

🆘 Programa de asistencia al empleado en temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.

❄Semana adicional de vacaciones invernal.

🏋🏿Bonificación en cuotas de Gimnasios.

📚 Certificaciones para tu crecimiento profesional.

🖥Convenio en capacitaciones con Educación IT.

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Somos más de 7.000 personas transformando realidades a través de la tecnología y el talento. Aquí, cada aporte cuenta. Valoramos la diversidad, la colaboración y el aprendizaje continuo, en un ambiente flexible que impulsa tu desarrollo profesional.

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Nuestro viaje comenzó en 1997 en el Reino Unido y, desde entonces, seguimos acelerando el progreso en un mundo digital en constante evolución, con la innovación, la inclusión y la sustentabilidad en el centro de nuestra cultura.

¿Por qué Logicalis?

- Desarrollo profesional constante

- Cultura diversa, inclusiva y colaborativa

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